Алексей Каптерев (kapterev) wrote,
Алексей Каптерев
kapterev

Management practices

Читаю книжку «Будущее менеджмента» – очень нравится. Без лишних философствований просто описываются management practices интересных компаний: Whole Foods Market, Google, W.L.Gore. А также не таких интересных компаний. Вот, например, уникальная рефлексия менеджера одной американской автомобилестроительной компании относительно истории их конкуренции с японцами:

«20 лет назад мы начали посылать наших молодых людей в Японию, чтобы изучать Тойоту. Они возвращались и рассказывали нам, насколько хороша Тойота – а мы им просто не верили. Мы решили, что они где-то потеряли нолик: никто не может производить машины с таким малым количеством дефектов или с таким малым количеством рабочих часов. Прошло 5 лет прежде чем мы признали, что Тойота на самом деле побивала нас в нескольких критических областях.

В следующие 5 лет мы говорили, что преимущества Тойоты – культуральные. Это все было связано с ва и немаваши – уникальном японском стиле кооперации и консультаций, который Тойота культивировала в своих сотрудниках. Мы были уверены, что американские рабочие никогда не согласятся с такими патерналистическими практиками.

Потом, конечно, Тойота стала строить заводы в США и они получили те же результаты, что и в Японии – так что наши культуральные оправдания пошли в окно. В следующие 5 лет мы сконцентрировались на на процессе производства Тойоты. Мы изучали то, как они использовали автоматизацию заводов, отношения с поставщиками, системы «точно-в-срок» и всё такое. Но несмотря на весь бенчмаркинг, мы не смогли добиться таких же результатов на наших фабриках.

Только в последние 5 лет мы наконец-то признали, что успех Тойоты базировался на совершенно другом наборе принципов – принципах о способностях сотрудников и ответственности лидеров.»

По-моему, это очень круто, что они это все-таки поняли. Я думаю (без иронии), что это колоссальная победа.
Tags: strategy
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments