Алексей Каптерев (kapterev) wrote,
Алексей Каптерев
kapterev

Будни Southwest, трудовой героизм

Такая история попалась, как-то даже нечего сказать в качестве комментария. Без комментариев, как говорится.

Пожилая женщина, 87 лет, летела на Southwest Airlines из Окланда (Калифорния) в Тулсу (Оклахома). Летела она не прямым рейсом, а с пересадкой в Финиксе (Аризона). Для тех из вас, кто geographically challenged вот карта, Аризона посередине, ближе к Калифорнии.

Она опоздала на самолет в Окланде, но долетела на другом рейсе до Финикса, где и застряла, поскольку самолет из Финикса в Тулсу уже улетел. В общем, у нее не было выбора кроме как остаться на ночь и ждать следующего рейса утром.

Так как ей было 87 лет и она была, реально старенькая, супервайзер принял решение поместить ее в гостиницу за счет авиакомпании. Но стюардесса по имени... нет, не Жанна, а Дебра была другого мнения. Она решила, что поскольку человек не просто старый, но еще и страдающий диабетом, то оставлять его одного в гостинице на ночь нехорошо. И поэтому она пригласила старушку переночевать к себе домой. А утром отвезла ее обратно в аэропорт и посадила на рейс. Вот такие дела творятся в Southwest.

P.S. Это довольно давно было, как я понимаю. Это из книжки, изданной в 1998 году.
Tags: strategy
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments