grail in the darkness (poster edit)

Про меня

Здравствуйте. Меня зовут Алексей Каптерев, я разбираюсь в презентациях. В основном я работаю как корпоративный тренер, но еще у меня есть курс «Визуальные коммуникации» в Высшей школе бизнеса МГУ им.Ломоносова и время от времени я веду лекции и мастер-классы в разных других местах.

Мою книгу о презентациях (на английском) можно купить на Amazon.com. На русском она теперь тоже есть.

Есть еще одна небольшая совсем книжечка о презентациях «Точка контакта», ее можно купить тут.

Здесь я пишу я в основном на темы презентаций и публичных выступлений (тэг: presentations), личного развития (тэг: personal development), а также о танце и прочих телесных дисциплинах (тэг: somatics). Вообще, тэгов немного, попробуйте сориентироваться по ним. Если вы хотите больше узнать обо мне, сходите на «официальный сайт».

Избранные посты:

FAQ о книге
Мой подход к презентациям
Лекция о слайдах в ГУ ВШЭ (около часа видео)
Лекция о презентациях в ГУ ВШЭ (часа полтора видео)
Список рекомендованной литературы по презентациям
Интервью с Нэси Дуарте
Презентации, которые что-то изменили
Правило 7-38-55
Что такое хорошо и что такое плохо в рекламе
Пособие по просветлению для тех, кто его не хочет
Не-предпринимательство

Техническое:

Если вы хотите, чтобы я вас зафрендил, напишите сюда
По поводу «пиара»

Ссылки:

Официальный сайт
Фейсбук
Твиттер
SlideShare
photo

Доказательств, которые ничего не доказывают

Эндрю Гельман, профессор статистики из MIT, однажды сидел в какой-то комиссии, которая распределяла гранты на исследования. В одной заявке предлагалось исследовать эффекты от курения кальяна.

Кто-то из членов комиссии сказал, что кальян не очень распространен и поэтому не стоит изучения. Другой возразил, что кальян становится популярным среди молодых людей и есть сведения, что доза канцерогенов от курения кальяна может превышать дозу от целой пачки сигарет. Даже если не много людей курит, но риск высок, в результате получается большой процент заболевших раком.

И тут кто-то третий — Гельман пишет, что с трудом поверил своим ушам — на самом деле сказал «Мой дядя курил кальян всю жизнь и дожил до 90 лет». В этот момент все сидящие за столом достигли глубокого просветления. Предположим, есть способ курения, который убивает 50% (!) употребляющих. Это значит, что половина людей по-прежнему умрет от чего-то другого! Кругом будут люди, которые не умерли, несмотря на высокий риск, как бы опровергая своим присутствием тезис о высокой опасности. Существует неограниченное количество доказательств, которые ничего не доказывают.

(Gelman and Roell, 2011)
photo

Магические технологии

Когда-то давно я посмотрел сериал Lost Room. Это история про полицейского, который потерял свою дочь в магической комнате (почему нет) и пытался найти ее, используя различные магические объекты (интересный сериал, посмотрите).

Так вот, в этом сериале очень хорошо объяснялось, почему магия — не такая уж и прикольная штука на самом деле. Окружающие люди постоянно пытаются выведать секрет, украсть предмет или просто убить вас. Единственный способ себя защитить в сериале — это создать вокруг предмета секту, культ, организацию, которая будет решать проблемы с конкурентами (в сериале они назывались «кабалы»).

В какой-то момент ты обнаруживаешь, что не предмет работает на тебя — а ты на него. В сериале у полицейского в какой-то момент спросили: «Скажи, с тех пор как эта магическая штука вошла в твою жизнь, стала твоя жизнь лучше или хуже?». И ответ прям очевиден. Единственное, что магия точно делает — она делает вашу жизнь разнообразнее. Короче, хуже, но разнообразнее.

Многие — и я тоже, чего уж там — стремятся к обладанию каким-то магическим предметом, навыком или технологией. Но на самом деле это не так уж прикольно. Очень много минусов.
photo

Много моих видеозаписей одним постом

Меня попросили прислать ссылку на какое-то недавнее выступления, с зашел на YouTube и немного опешил, сколько там всего выложено. Сюда я копирую это для архивных целей и не ожидаю, что кто-то будет смотреть. Мама, привет.

Read more...Collapse )
Tags:
photo

Съездили на две недели в Японию

Была такая знаменитая фраза, что будущее уже наступило — оно просто еще неравномерно распределено. В Японии будущее явно наступило, и заключается оно вот в чем: настоящее наконец-то распределилось равномерно. Виной тому, видимо, очень хороший транспорт. Я нигде не увидел ничего фантастически современного и высокотехнологичного, но везде чисто, аккуратно, вежливо. В будущем нет провинции.

Везде удивительно гомогенная современная модернистская архитектура. Где-то она довольно уродливая, где-то очень симпатичная — но везде в одном стиле. Где-то два небоскреба — где-то двадцать два, где-то — двести двадцать два, но везде они одинаковые. Везде мало говорят на английском. Везде трудно снять деньги в банкоматах — банкоматы принимают только местные карты.

Везде полгорода ходит в медицинских масках, непонятно зачем. Официальная версия — потому что болеют и чтобы не заразить других. Но мне кажется сомнительным, чтобы полгорода одновременно болело. Кажется, они носят маски потому что так нужно меньше контролировать лицо.

Какие-то различия внутри страны несомненно есть, и для местных они значительны — но для меня они остались минимальными. Мы были семи городах: Токио, Хаконе, Киото, Осаке, Миядзиме, Хиросиме и Канадзаве. Города разные, какие-то большие — какие-то маленькие. Но везде очень одинаково.



***

Токио — это гигантский Москва-Сити. У нас сколько в Москва-Сити небоскребов? Пятнадцать? У них полгорода застроено такими зданиями, а по населению Токио даже меньше. Москва выглядит удивительно провинциально по сравнению с Токио.

Но самое красивое в Токио — это сады. Сады с небоскребами отлично вместе работают, они контрастируют и дополняют друг друга визуально. Японцы еще что-то такое делают с деревьями, как-то их так обрезают, подвязывают, что они вырастают очень симпатичными. Говорят «кавай» про деревья? Не говорят? А, между тем, кавай. Смотришь — и, прям, хорошо тебе.

Еще в Токио отличный зоопарк. Там есть панды и они тоже невероятно кавайные, но больше всего меня впечатлили... выдры. Точнее, меня впечатлили изобретательные японцы, которые построили выдрам прозрачный туннель, который они (выдры, а не японцы) проныривают на глазах детей и взрослых, буквально писающих от восторга. Вот это искусство, это я понимаю. Панду показать не так уж и сложно. Все, что панде нужно, это камень, чтобы сидеть и бамбук, чтобы грызть. А вы попробуйте сделать шоу из выдры?! Респект.



***

Хаконе: курорт выходного дня для токийцев. Горное озеро и канатная дорога с видом на Фудзи. По озеру плавают современные корабли, загримированные под 17-й век. Правда, Фудзи мы так и не увидели: весь день шел мокрый снег с дождем. Но зато отогрелись потом в традиционной гостинице (рёкане) с горячими источниками.

Где-то тут надо сказать, что жить и просто бывать в японском доме — это очень интересно. Жаль, нам не удалось пообщаться ни с кем из местных, но даже по гостинице и музеям понятно, что японский домашний быт другой и где-то он другой в лучшую сторону. На полу — маты, у стульев нет ножек — только спинка. Но круче всего — это раздвижные стены. Дом-трансформер.

Imagine my surprise


***

Киото: здесь сохранилась волшебная старая архитектура, причем много, кварталами. Современные здания при этом удивительно скверные. Множество красивейших буддистских и синтоистских храмов с садиками. Дзенские сады камней. Замок сегунов Нидзё намного интереснее дворца императора.



***

Канадзава — это маленький городок с несколькими традиционными улочками, царство божественной посуды: чашек, чайников, стаканов. Хочется купить половину магазина. Очень мерзкий климат. Все время шел мокрый снег, а иногда такая, знаете... очень крупная снежная крупа, почти град, но снежный, а не ледяной. Говорят, в Канадзаве очень красивый сад, но его было трудно оценить по достоинству — в снегу он как-то не смотрится.


***

Миядзима: остров с горой с видом на Хиросиму. На гору можно подняться, это занимает часа три и потом у вас три дня болят ноги. Вид с горы нереальный. На ней же можно найти абсолютно пустые буддистские храмы, где можно просто посидеть-помедитировать. Абсолютно пустые — в смысле, там нет вообще никого, они не закрываются. Служители явно не приходят туда каждый день, но ничего не выглядит заброшенным.

Переполненные храмы можно найти на той же горе — просто чуть пониже. Буддизм в Японии очень живой. Людей в храмах много и молодых людей тоже. Все звонят в колокол, хлопают в ладоши, сидят в дзадзен. Созерцают.

Еще на острове разводят оленей. Они там гуляют по улицам и клянчат еду у туристов. Везде висят надписи, что их нельзя кормить, но это явно не помогает. Олень — это ужасно мило, пока он не кусает вас за яйца. Говорят, такое случается.

Today is mountain-climbing day


***

Хиросима: несмотря на мрачноватые ассоциации, приятный город. Никаких исторических зданий там конечно не сохранилось, кроме восстановленного замка, но это почему-то совсем не мешает. Музей атомной бомбардировки сделан отлично, заслуживает посещения и всяческих похвал. Местная еда — окономияки, это блин с салатом, яйцом и еще огромным количеством всего, который жарится прямо перед тобой на огромном столе-электрической плите. Лайк.

Hiroshima today. The dome in the lower right corner is the ground zero.


***

Еда в Японии заслуживает отдельного раздела. Понятно, что суши, сашими, рамен. Понятно, что суши в России не те, потому что рыба. Это все правда, суши в Японии, конечно, огого. Но рамен!!! Казалось бы, ну что там можно придумать? Люди, это что-то невероятное. Они бульон для рамена 18 часов готовят. Если бы у меня в пешей доступности такой рамен был, я бы там через день ужинал.

Но кроме очевидного, есть огромное количество еды, про которую я вообще не знал. Такояки, окономияки и прочие... яки. Не все из этого вкусно, но все ужас как интересно. Есть вещи, которые прям очень странные. Копченые мальки размером с фалангу пальца в сладком соусе с орехами, кунжутом и еще чем-то... Выглядит как корм для рыбы. Вкус... на любителя. Но интересный! И такого много! Я думал, что японская еда — в отличие от китайской — предельно очевидна. Рыба. Рис. Редька. Ни-чер-та. В Японии миллион блюд, заказав которые в комплексном ужине ты сидишь потом и не можешь понять, курица это, грибы или водоросли. Слово «странно» не начинает даже описывать — ни вида, ни вкуса этой еды.

Еще они любят такой... порошок, почти пыль из зеленого чая, «матча». Кладут его во все что ни попадя: в шоколад, мороженое, печеньки. Я как бы знал об этом — японский магазин у меня недалеко — но мне и в голову не приходило все это пробовать. А в Японии у тебя просто нет выбора: зачем иначе ты приехал? И знаете, это здорово. Зашли вчера в японский магазин, накупили всякой снеди. Едим.



***

Осака. «Таааакояки! Таааакояки!» — орет динамик на всю пешеходную улицу на мотив «алилуйя». Такояки — это местная еда в Осаке, колобок из рисовой муки и осьминога. За такояки стоит очередь, перпендикулярно ей по улице идет ужасная толпа народу, кругом неоновая реклама, над толпой нависают вывески (простите) в виде суши или крабов — размером с лошадь. Десять вечера.

Осака — это такой маленький Токио и нам скорее не понравилась, за исключением злачного квартала Дотонбори, который сильно подрывает рассудок и поэтому заслуживает одобрения. Ок, есть еще одна достопримечательность: большой и красивый замок. Пожалуй, лучший и тех, что я видел в Японии.

Замок в Японии — это очень много стен, рвов и очень мало башен. Точнее, одна всего башня, похожая на растолстевшую китайскую пагоду. У замка в Осаке очень высокие стены, очень широкие рвы, а пагода растолстела так, как будто её кормят такояками каждый божий день.

А еще в Осаке мы сходили на бунраки.



***

Театр. В Японии есть три национальных театра: но, кабуки и бунраки. Но — это очень традиционный, церемониальный, аристократический театр, на него мы почему-то даже не пытались попасть. Кабуки и бунраки — это искусство для простых горожан, это мы посмотрели.

В кабуки играют живые актеры, в бунраки — куклы в 2/3 человеческого роста, в остальном отличия минимальны. Все очень длинно, медленно и непонятно. Продолжительность спектакля — 5-6 часов, но к счастью можно придти только на один акт, но к сожалению, только на очень плохие места, с которых ничего не видно. Переводят с японского титрами на планшете или в наушник, но это помогает мало — все равно трудно понять, из-за чего сыр-бор.

Как они управляются с куклами — это песня. Мы же как привыкли: куклы на сцене, кукловода не видно. Не тут-то было. Кукловода не просто видно — их трое и видно всех! Один, главный, управляет головой и правой рукой. Он одет в традиционные, т.е. предельно широкие одежды и его видно прям отлично.

Остальные двое управляют всем остальным — они одеты в костюмы ниндзя и видно их поэтому чуть похуже. Говорят, нужно десять лет быть ниндзя, прежде чем тебя допустят управлять головой и ты станешь знаменит. Но на светлом фоне даже человек в костюме ниндзя отлично заметен, таким образом, в сцене с двумя персонажами зритель видит шесть человек, а с тремя — девять! И это только на самой сцене! Рядом на специальном помосте сидят еще 2-4 человека, которые все это озвучивают! Декламируют текст, играют на традиционных инструментах: барабанах и, типа, лютнях. Это самые крутые люди — по ним видно, что они познали дзен. Они с потрясающе невозмутимым видом издают потрясающе эмоциональные звуки. Как им это удается? Вау.

Кабуки — это то же самое, только без кукол. За полтора часа проходит три сцены, все начинается ничем и заканчивается тоже ничем. В обеих пьесах, которые мы видели, в конце герои должны себя убить, но нам это не показывают, потому что черт знает почему. Сцена просто заканчивается каким-то восклицанием и все расходятся.

Самое удивительное во всем — это зал. Зал почти полный! Почти никто не спит (хотя некоторые все же спят, надо признать). Некоторые даже выкрикивают имена актеров, чтобы их поддержать — как в футболе! Почему люди ходят на это при том, что уже давно есть и кино, и даже более современный театр? Прикоснуться к традиции? Непонятно, но респект.



***

Мне 41 год и вот вам проблема второй половины жизни: везде, куда сильно хотелось съездить, я уже съездил. Мне не сильно хотелось в Японию, у меня не было больших ожиданий, и ровно так все и получилось. Это очень интересный опыт, там очень красиво, а если не красиво — то просто очень необычно. Четыре вещи произвели на меня впечатление в Японии: сады, еда, внутреннее устройство домов и буддизм.
Tags:
photo

Мудрость и ум

Говорят, что ум — это когда ты знаешь, что помидор — это фрукт, а мудрость, это когда ты при этом не кладешь его во фруктовый салат. Это забавное высказывание и оно отражает некоторый общий сантимент: ум — хорошо, а мудрость — лучше.

Однако если чуть подумать (sic), то мудрость — это хорошая личная стратегия, но плохая тактика. Ум поможет решить конкретную проблему, такую как строительство моста или излечение болезни. Мудрость не помогает строить мосты и вылечивать болезни, она помогает понять, что мост сейчас не нужен или принимать боль утраты близкого. Именно поэтому мудрость — удел старых, ум которых не так остр и проблемы которых в любом случае слишком велики, чтобы ум мог как-то помочь.

Мудрость также сомнительна как общественная стратегия. Государства мудрецов, такие как Индия или Китай, оказываются завоеванными умными варварами. Понятно, что история не окончена и мы не знаем, что будет через 100 лет — но в точке «сейчас» хорошо видны проблемы людей в тех странах, которые выбрали путь мудрости, а не ума. Другой жизни у этих людей не будет.
photo

Проблемы аргументации

Я тут готовлю лекцию по аргументации. Это не вполне моя тема, мне нужно для комплекта в программу. Я никогда особенно этим не интересовался, потому что я никогда не наблюдал какой-то большой проблемы с аргументацией именно в бизнесе.

В политике — да. Там разгулье когнитивных искажений, ошибка на ошибке сидит. В бизнесе по ощущениям работают намного более разумные люди. Кроме того, мои клиенты в основном — айтишники и финансисты, элементарные вещи про аргументацию они итак знают.

Пожалуй, самая распространенная ошибка — это использование аргументов из своей узкой сферы для презентации менеджменту, который как бы не очень их понимает. Типа «давайте купим этот сервер потому что он быстрый» вместо «наши клиенты недовольны скоростью работы, давайте купим сервер побыстрее, например вот этот».

Иногда меня спрашивают, «а как доказать, что X=Y?», на что я обычно отвечаю «а почему вы решили, что X=Y?», после чего аргументы как-то сами находятся.

Но может быть я чего-то не вижу? Какие проблемы с аргументацией в бизнесе видите вы? В чем ваши сложности с аргументацией?

P.S. Вспомнил вот какую распространенную проблему: мне предлагают выбор из 4-х вариантов или просто какой-то список из 4 пунктов, а я не вполне понимаю, почему список именно такой.

Например: «доказательства бывают экспертные, статистические, причинно-следственные и кейсы». А еще? Больше никаких не бывает? Почему именно эти 4? Но я не уверен, что это именно проблема с аргументацией.
photo

Апология лицемерия

По ссылке — статья в New York Times в защиту лицемерия политиков. Апология лицемерия, да. Хиллари *должна* быть двуличной, если она хочет быть политиком. Вау. Тоже искренность, своего рода.

Удивительные все-таки выборы. Трамп, который постоянно перевирал факты, но строил из себя искреннего человека. Хиллари, которая была намного аккуратнее с фактами, но при это старательно производила впечатление лживой ****.

Выводы я для себя делаю такие: сначала эмоциональная аутентичность, и только потом — интеллектуальная. Чем ближе к политике — тем больше это правда. Чем ближе к науке — тем меньше. Продажа таймшеров ближе к политике, продажа электрических автомобилей — к науке. К чему ближе ваш бизнес... это вам решать.
photo

Об эмоциональный интеллект

Здравствуйте, в эфире «Голос скептика».

Оказывается, если смотреть на исследования, сделанные на рабочих местах (а не в лабораториях) то эмоциональный интеллект предсказывает лишь 8.4% успеха на рабочем месте. Это говорит мета-анализ наиболее качественных исследований из всех, что у нас есть на сегодняшний момент.

Интеллект его более традиционном понимании, general mental ability, IQ предсказывает 5% успеха для совершенно неквалифицированной работы, 16% для низкоквалифицированной работы, 26% для работы средней сложности, 31% для технических специалистов и 33% успеха для менеджеров. Знаете, как они называют неэмоциональный интеллект? Интеллект.

Голос скептика по поводу голоса скептика: очевидно, как и с обычным интеллектом, влияние EQ на успех сильно зависит от содержания работы.

Источники:

https://www.researchgate.net/publication/266028180_Why_Does_Self-Reported_Emotional_Intelligence_Predict_Job_Performance_A_Meta-Analytic_Investigation_of_Mixed_EI — оригинал мета-анализа

http://scienceforwork.com/blog/emotional-intelligence-performance/ — популярное описание

http://www.emilkirkegaard.dk/en/wp-content/uploads/Schmidt-and-Hunter-1998-Validity-and-Utility-Psychological-Bulletin.pdf — старый мета-анализ про интеллектуальный интеллект

via Adam Grant
photo

Дар предвидения

В 2002-м году я поставил себе на свой первый ноутбук Linux, просто чтобы поиграться. Я думал, что операционная система с открытым исходным кодом — это отличная идея, которую мир пока не успел оценить и что через несколько лет Linux станет намного популярнее.

Операционная система с открытым исходным кодом, которую разрабатывают тысячи добровольцев со всего мира! Что может быть прекраснее? Возможно она станет даже более популярной, чем Windows.

И что вы думаете — Linux действительно стал самой популярной ОС в мире. Еще в 2015-м году количество устройство под управлением Android (напомню, это ОС на ядре Linux) превысило число устройств под всеми остальными ОС вместе взятыми. То есть все произошло ровно так, как я планировал, но совершенно не так, как я планировал.
photo

Развлечение или отвлечение?

Как вы думаете, что будет, если студентам перед лекцией показать небольшое развлекательное видео, не имеющее отношения к делу? Улучшит ли это их восприятие последующей лекции или ухудшит?

Ответ под катомCollapse )
photo

Выступать осмысленно

Проведя второй подряд тренинг с Andrey Skvortsov я вдруг понял, в чем главное отличие того, что мы делаем, от огромного количества тренеров по ораторскому мастерству. Мы никому не пытаемся сказать, что «выступать легко». Мы никого не пытаемся в этом смысле подбодрить и обнадежить.

Выступать трудно. Готовиться еще труднее. Но это не важно. «Выступать осмысленно» — вот наш главный тезис. Да, это трудно, но если делать это осмысленно, это перестает быть и скучной обязаловкой и никому не нужным петросянством. Трудозатраты окупаются с огромными процентами — на многих уровнях.
photo

Знать, что другие тоже знают

Прочитал небольшую книжку Rational Ritual (автор Michael Suk-Young Chwe), основной тезис которой заключается в том, что люди массово информируют других людей не только для того, чтобы собственно проинформировать их, но и для того, чтобы все знали, что все проинформированы. Таким образом решается «проблема координации», ситуация, когда люди действуют только если уверены, что другие тоже будут действовать.

Реклама Apple Macintosh очень уместна в финале кубка по американскому футболу, потому что это самое популярное событие на ТВ. Люди будут покупать компьютеры с новой операционной системой только если другие будут покупать такие же компьютеры, потому что только если много людей купят такие компьютеры, для них появится софт. Таким образом, люди должны не просто увидеть рекламу — они должны знать, что другие люди тоже видели эту рекламу.

Все это немного оправдывает нелюбимые мной «информационные» презентации — они обретают несколько больше здравого смысла, хотя и по-прежнему навевают глубокую тоску.

P.S. Самый рекламируемый товар во время Суперкубка — пиво и, видимо, это оправдывается тем, что пиво — очень социальный товар. Люди пьют пиво в компаниях и предпочитают покупать такое пиво, которое понравится другим людям чтобы во-первых не выделяться, а во-вторых, участвовать в ритуале социального бондинга, когда все пьют одно и то же пиво. Интересно было бы посмотреть на крафтовую революцию с этой точки зрения: что такого изменилось в обществе, что крафт стал возможен? Какие ценности поменялись?
photo

Типы и шкалы



На этой картинке объясняется, почему большая часть того, что называется типами на самом деле типами не является. Эту предъяву можно выписать соционике, MBTI, некоторым версиям DISС и прочим системам, которые на на второй день тренига начинают петь песню вроде «нет, конечно, чистых типов не бывает». Дело не в том, что не бывает чистых типов. Это вообще не типы.

Понятие «тип» подразумевает «дырку» между одним типом и другим. Только тогда наши объяснения или прогнозы по одному типу или другому могут быть оправданы. Для левшей (20%) подойдет вот такая дверная ручка, для правшей (80%) — вот такая. Вам нужно две отличающихся друг от друга дверных ручки.

В гипотетическом мире, где большая часть людей амбидекстры, где чистых левшей и правшей не так уж много, вам не нужны будут две ручки. Именно так обстоит дело с интроверсией и экстраверсией. Большая часть людей болтается где-то посередине шкалы, они — амбиверты. Можно вполне обойтись одной ручкой или уж делать три, имея в виду, что двумя из этих трех мало кто будет пользоваться. Делая две ручки, вы вынуждаете людей переключаться туда-сюда. Это не очень удобно.

Мне повезло (или «повезло»), я — устойчивый интроверт, но таких как я очень мало. Для большинства людей это разделение вообще не будет иметь смысла. Кто-то может утром бодренько встать экстравертом, а к вечеру сдуться до интраверсии, это не значит, что ему нужно менять всю свою жизнь исходя из этого. И на следующий день у него может быть все наоборот: утром встал не с той ноги, а к вечеру как-то разгулялся. Для большинства людей это не тип личности — это просто настроение.

Дополнительная проблема: я не могу сходу придумать ни одной психологической характеристики личности, которая была бы похожа на разделение правши-левши. Большинство людей не склонны к чувствованию ИЛИ думанию, большинство людей делают и то и другое в чуть разных пропорциях. Большинство людей не сангвиники, не холерики, не меланхолики и не флегматики. Большинство людей просто нормальные.

Короче, дорогие друзья. Типы — признак неглубокой поп-психологии, эзотерики или какой-нибудь системы 50-летней давности. Современная психологическая наука отказалась от типов и перешла на шкалы вроде MMPI или пятифакторной модели. Познакомьтесь лучше с ними.

https://en.wikipedia.org/wiki/Minnesota_Multiphasic_Personality_Inventory
https://en.wikipedia.org/wiki/Big_Five_personality_traits

P.S. В комментариях снова всплыл аргумент «может это и неглубоко, но это работает». Простите, но кто сказал, что это работает? Кто рандомизированные эксперименты с контрольными группами проводил? Иллюзия полезности и полезность — не всегда одно и тоже.

P.P.S. «Зато люди понимают, что они разные». Ну, офигеть, открытие. А то они не понимали этого раньше. «Зато теперь понимают, почему». И какой в этом прок? Что это дает, кроме ни на чем не основанной самоудовлетворенности? Нет, простите пожалуйста, не принимается.
photo

Люди и процессы

В этом году мне удалось поучаствовать в нескольких проектах, целью которых было не обучение навыкам, а улучшение конкретных мероприятий. Не тренинги, а скорее групповой консалтинг. Сегодня мне кажется, что за такими проектами будущее.

Я буду говорить только про презентации. Во многих компаниях есть регулярные мероприятия с большим количеством спикеров. Это могут быть ежеквартальные встречи, внутренние конференции или школы, тендерные или кредитные комитеты, курсы новых сотрудников и так далее. У этих мероприятий есть тенденция превращаться в бессмысленную обязаловку, где спикеры не хотят выступать, а слушатели — слушать выступления.

Именно такие мероприятия часто порождают запрос на тренинги. Все умерли на каком-то совещании и приходят в HR с требованием «срочно их научить». Но может быть, учить не нужно. Может быть, нужно «починить» конкретное мероприятие. Это вполне реальная задача.

Как это сделать понятно: смотрим видео, анализируем ошибки, интервьюируем организаторов и дальше планируем индивидуальную помощь, прогоны и групповое обучение, если необходимо. Конечно, это больше работы, чем просто тренинг на два дня — но не так уж и драматически больше. А вот эффекта больше намного. На мой взгляд, фокус не на скиллах, а на конкретном событии имеет несколько серьезных преимуществ:

1. На тренинге мы учим человека какому-то генерализованному навыку, который он сам должен распространить на много контекстов. Это работа, с которой человек может не справиться, потому что в жизни все часто не так как на тренинге. Тренинг — это всегда упрощение для целей групповой работы в ограниченном времени, изолированная штука, которая все время норовит потерять связь с внешним миром. Тренинг — это игровая реальность, в нем нет живых клиентов, часто нет начальства и нет последствий.

То, что человек хорошо презентует в упражнении не означает, что он будет хорошо презентовать в жизни. В консалтинге же мы работаем с конкретной проблемой, и нам хорошо виден бизнес-результат. Было — стало. Люди учатся на работе, а не на тренинге.

2. Бывает, люди выступают плохо не потому, что не умеют, а потому что контекст не располагает. Может быть, потому что «от презентаций ничего не зависит», потому что «а все равно никто не слушает». Здесь мы работаем с контекстом, с большей системой.

3. Именно в такой работе создается новый стандарт выступлений — а может и стандарт коммуникационной культуры в целом. Стандарт не в смысле «вот как нам хотелось бы», а в смысле «вот как мы реально можем, если постараемся». Новый процесс подготовки имеет больший шанс закрепиться и превратиться в стандартный бизнес-процесс.

Когда мы видим плохие выступления, мы думаем, что дело в людях и бросаемся «чинить» людей. Но давно известно: лучший способ поменять людей — это поменять людей. В любом случае, люди приходят и уходят, а процессы — остаются. Кроме того, процессы поддаются починке. Мне сейчас кажется, чинить конкретные процессы — намного лучшее вложение средств.
photo

Сила стимулов

Мне очень понравилось, как прокомментировал скандал с Wells Fargo — там сотрудники открыли 2 миллиона счетов без ведома клиентов, чтобы брать больше комиссий — некий Марк Ходак (Marc Hodak), адьюнкт-профессор этики бизнес-школы Университета штата Нью-Йорк:

«Компании почему-то забывают, что стимулы к выполнению плана продаж и стимулы к жульничеству выглядят совершенно одинаково».
Tags:
photo

Постоянно спрашивай себя: а не херню ли я делаю?

В первой главе первой книжки по НЛП было написано примерно следующее:

«Все, что мы будем вам говорить, — ложь. Все обобщения — ложь. Есть только два отличия между нами и другими учителями: первое —мы говорим вам об этом, и второе — наша ложь на самом деле хорошо работает, если вы будете вести себя так, как будто это работает.»

Я согласен с тем, что все обобщения — ложь, но важный момент, о котором основатели НЛП в эпистемологическом угаре забыли: некоторые обобщения содержат больше лжи, чем другие. В обобщение «все лебеди белые» больше лжи, чем в обобщении «все лебеди – птицы». Ко второму обобщению тоже можно придраться, просто это чуть сложнее.

Тем не менее, основателей НЛП есть за что уважать. Они прямо признают: «мы продаем плацебо, это работает до тех пор, пока вы верите, что это работает». Было много людей, которые в 70-х годах это купили, да и до сих пор покупатели находятся. Но, как я замечаю, все меньше.

Мне кажется, что каждый тренер или консультант в жизни должен сделать для себя этот выбор:

1. быть «продавцом плацебо», т.е. делать вещи, которые работают исключительно на вере;
2. или делать вещи, эффект от которых хотя бы в теории превосходит эффект плацебо.

Я сам стараюсь плацебо не продавать и люди, которые продают плацебо, вызывают у меня широкий спектр эмоций. Многие делают это вообще неосознанно, не понимая, что они продают плацебо, — это меня печалит. Многие делают это осознанно, но втихую, вешая клиентам лапшу на уши, — этого я не понимаю. Зачем так портить себе карму? Плацебо работает, даже когда клиент знает, что это плацебо.

Кто-то продает плацебо открыто, и этих я понимаю и даже уважаю: чаще всего, они это не со зла, они просто не верят, что реальность существует и что она познаваема. Ок, сомневаться и быть скептиком — право каждого. Но вот чем такой скепсис отличается от обычного цинизма, я понимаю не вполне.
Tags:
photo

Отдельная реальность тренинга

На многих тренингах и околотренинговых мероприятиях ведущие изо всех сил пытаются создать атмосферу «нереальной реальности, в которой возможны изменения». Они делают это через какие-то странные ритуалы, странные манеры ведущих, странные способы рассадки участников и т.д.

Мне в принципе понятна (и даже чем-то близка) эта идея, но на мой взгляд, в 90% случаев все эти попытки создать нереальную реальность заканчиваются провалом. И нереальность получается лажовая, и реальность плохая.

На оставшихся 10% тренингов это происходит как-то само, незаметно. Вроде пришел в нормальную переговорку или зал, а через час смотришь — кругом какая-то магия коромыслом стоит. Как это произошло? Ты и не заметил.

Короче, что я думаю. Это не та вещь, которую надо ДЕЛАТЬ. Если вы начинаете это делать, вы уже проиграли.
photo

Камино де Сантьяго

В августе мы с (Надежда Лебедева) за 27 дней прошли 787 километров по пути Святого Иакова – из города Сан-Себастьян, что в Стране Басков, до города Сантьяго де Компостела, что в Галисии. Это путь примерно через всю Испанию, до Овьедо — по северному побережью – и дальше по горам.

Господи, почему в Испании?!

Это древний паломнический маршрут, насколько я понимаю, еще дохристианский. Люди издревле ходили повтыкать на край земли, самую западную точку известного мира. Потом в 9-м веке нашей эры там нашли мощи Святого Иакова, одного из апостолов Иисуса. Это был очень политически верный момент, как раз Испанию у мавров надо было отвоевывать. С тех пор это важный маршрут паломничества для католиков, сравнимый с Римом и Иерусалимом.

Способов попасть в Сантьяго очень много и все они называются «Камино де Сантьяго» или, короче, «Камино». Самый популярный путь — Французский, начинается он (вы догадались) из Франции. Самый дальний маршрут, который я видел нанесенным на карту, начинался из Кракова. Но минимальное расстояние, которое нужно пройти, чтобы считаться паломником, — 100 км. В прошлом году паломников было 262 тысячи человек, их число растет ежегодно процентов на 10.

Леш, а ты же вроде атеист?

Я шел не с религиозными, а скорее с духовно-туристическими целями. Атеистам можно быть духовными — нельзя только верить в сверхъестественное, — так что никаких заповедей атеизма я не нарушал.

На самом деле, религиозных паломников на Камино не так уж и много. За почти месяц мне попалось может быть человек 10 с явно религиозными целями. Есть ощущение, что большая часть людей на Камино сегодня — туристы и духовные искатели. Просто у них такая практика: долго ходить пешком с ограниченным набором вещей.

Весь месяц пешком?

Почти. За 27 дней мы 2 раза плавали на корабликах через заливы, которые было далеко обходить (так устроен официальный маршрут), один раз ездили на машине — потому что нам нужно было вернуться в хостел примерно на три километра назад – и один раз ездили на гондоле, подвешенной к мосту. Все остальное время — пешком.

Красиво там?

Не передать. И природа, и города. Из крупных городов мы были в Сан-Себастьяне, Бильбао, Сантандере, Овьедо, Луго и в самом Сантьяго. Каждый из них удивителен, каждый стоит посетить. Ок, ок, в Сантандере реально нечего делать, но остальные города прекрасны. Даже маленькие города: Португалете, Сантильяна-дель-Мар я запомню надолго.

http://instagram.com/kapterev/ — фотографии тут.

И как это было?

Тяжеловато. Французский путь идет по равнине, через красивые средневековые города, примерно в середине страны. Там две проблемы: жара и много асфальта, ходить по которому вредно для ног.

Мы шли по менее популярному и более тяжелому маршруту под названием Norte — он идет по северному побережью. Намного больше гор, песчаные пляжи, меньше городов, но и меньше асфальта и жары. Дойдя до Овьедо, древней столицы Испании, мы свернули на другой маршрут, Примитиво — исторически самый первый маршрут. Он похож на Norte, только там уже совсем нет пляжей и больше гор. В путеводителе было написано, что по сравнению с Примитиво Французский путь — детская игра.

С собой у нас были небольшие рюкзаки на 40 литров, весом 7-8 килограммов. Рубашка, три майки, штаны, шорты, носки и белье, туалетные принадлежности, вторая обувь, куртка от дождя, полотенце, маленький вкладыш в спальник, очки, крем от загара, панамка, бандана, телефон, зарядка, внешний аккумулятор, деньги и документы. Это примерно все вещи, которыми я обходился в этот месяц.

Еду, палатку и большой спальники нести не нужно — на маршруте много дешевых хостелов для паломников. Они встречаются примерно через каждые 5 километров, хотя бывают участки по 10-15 километров, на которых нет ничего, даже бара. Путеводитель советует проходить в день по 20-30 км, но мы ходили больше, иногда по 40 км. Может быть поэтому у меня почти всю дорогу болели ноги, очень разнообразно и непредсказуемо. Но они никогда не болели так, что я не мог ходить.

Что там с жильем?

Основной формат жилья на Камино — это альберги, дешевые хостелы для паломников. Чтобы жить в них, нужно иметь креденсьяль — паспорт паломника, в котором отмечаются все ночевки и по которому в конце выписывают сертификат, что ты прошел Х километров и поэтому молодец. Альберги бывают муниципальные и частные. Первые дешевле, в районе 5-10 евро с человека за ночь, вторые дороже, 15-30 евро, но зато их можно бронировать заранее.

Комфорт зависит от цены: где-то ты спишь в комнате на двоих, где-то — на четверых, где-то на 20 или даже 40 человек. Где-то кровати одноярусные, где-то — двухъярусные. Где-то есть стиральная и сушильная машинка, где-то — нет. Где-то простыни многоразовые, где-то одноразовые, где-то нет вообще: вот тебе кровать, спи в спальнике. Душ с горячей водой был везде, но в некоторых местах надо было основательно подождать, прежде чем вода из крана становилась горячей. Где-то можно было просто открыть кран и вода льется, а где-то, чтобы вода лилась, нужно было каждые 15 секунд нажимать на кнопку, как, я не знаю, в Алькатрасе.

Однажды нам не хватило места в альберге и нас поселили в одной из палаток, которые стояли на газоне рядом. В палатке был матрас, но еще прямо над ней был яркий фонарь, а рядом с ней — оживленная дорога. Обычно в альберге ты просыпаешься в пять утра из-за того, что люди, которые не любят ходить по жаре, начинают собираться, шуршать пакетиками и светить фонариками. Тут же ты просыпаешься в пять утра от того, что приехала мусоровозка и со сна тебе кажется, что инопланетная раса Вогонов начинает разрушать Землю — такой стоит грохот.

Еще один раз не было даже палатки. Большой альберг закрылся на санитарный день, и все в радиусе 5 километров было занято. Муниципалитет пустил всех, кому не хватило места, ночевать в большом спортивном зале на матах. Самое смешное, что это было прямо перед Сантьяго и следующую ночь мы провели в Хостеле католических королей — историческом отеле и госпитале для пилигримов прямо на главной площади, который сейчас переделан в пятизвездочный отель. Будете в Сантьяго — неважно как вы туда попадете, это безумно красивый город — обязательно останавливайтесь в Парадоре. Здание 16-го века и внутри — музей. Никогда не видел ничего подобного.

Есть ли во всем этом какая-то польза?

Паломничество — хороший способ выключиться из «нормальной жизни» и подумать о вечном. У пилигрима очень мало вещей, очень мало стресса, почти нет отвлечений. Думать, конечно, приходится на ходу — записывать что-либо очень трудно, но при некоторой сноровке можно. У меня возникло несколько интересных идей, я постараюсь как-то развернуть их в этом учебном году.

Возвращаясь в Москву, ты видишь, как вместе с Москвой возвращаются обратно какие-то старые заморочки, и мне кажется, это хороший способ их как минимум осознать.

Стоит идти?

Возможно, это не для всех хорошая идея — идти сразу на месяц. Я говорю исключительно о здоровье (в первую очередь ног и, наверное, для кого-то спины). Лучше пойти, скажем, из Овьедо недели на две. Французский путь еще проще, но он какой-то уже совсем попсовый. За две недели ты в целом успеваешь понять что там к чему и какие ошибки ты сделал на этапе подготовки. Но я, конечно, ни о чем не жалею. Месяц был потрясающий.
photo

Пирамида обучения

Похоже, что «Пирамида обучения» — популярная в тренинговом мире концепция, якобы доказывающая эффективность упражнений по сравнению с лекциями, не имеет под собой примерно никакой доказательной базы.

Это не значит что лекции лучше (или хуже) упражнений, это значит, что не стоит эту концепцию вообще упоминать. Она нерелевантна.

Эта история еще раз напоминает нам старые истины:

1. Люди склонны искать подтверждения, а не опровержения для своих убеждений.
2. Люди склонны игнорировать надежность доказательств.
3. Плохие доказательства дискредитируют хорошие идеи.